코로나19의 영향으로 생존 위기에 처한 동물들을 지키고 싶다는 아사히야마 동물원의 외침에 5,733명이 참여하여 목표 2,500만엔의 156%를 달성하여 39,017,811엔을 모았습니다. 일본 북해도에 위치한 아사히야마 동물원 이야기입니다. 가보신 분도 계실 테지만 동물원 이름은 한 번쯤 들어보셨을 거라 짐작합니다. 아사히야마 동물원은 폐점 위기에서 동물이 원래 가지고 있는 생태와 행동을 그대로 보여주는 ‘행동전시’ 기법을 도입해 최고의 동물원이 되어 현재는 많은 동물원이 따라 하고 있는 바로 그 동물원입니다.
아사히야마 동물원 역시 코로나19의 영향으로 관람객이 60% 이상 줄어들자 동물원 측에서 동물들을 지키기 위해 크라우드 펀딩을 진행했습니다. 3,000엔부터 300,000엔까지 다양한 금액의 지원 프로그램을 만들었습니다. 3,000엔을 지원하면 사자 머리털,올빼미깃털,뱀허물로 만든 행운 부적&감사 편지, 5,000엔 지원 시에는 뱀의 허물 또는 잉꼬,앵무새의 깃털로 만든 귀걸이&감사 편지, 7,000엔 지원시 동물 발자국(미니 돼지,펭귄,몽구스 등) T셔츠&감사 편지, 10,000엔 지원 시 좋아하는 동물(사자,호랑이,하이에나,곰 등)에게 직접 먹이 주기 체험&감사 편지, 70,000엔 지원 시 사자가 할퀴고 물어뜯은 청바지&감사 편지(어린이 청바지 35,000앤),100,000엔 지원 시 아사히야마 동물원 1일 원장 체험, 300,000엔 지원시 10년 무료입장권 또는 동물원 평일 전세 이용권(2시간30분) 등 아사히야마 동물원과 동물들을 아끼고 사랑하는 관람객들이 부담 없이 크라우드 펀딩에 참여할 수 있도록 하였습니다.
아사히야마 동물원 사람들은 폐점의 위기를 극복하면서 문제해결 DNA를 보유하게 된 것 같습니다. 코로나19로 문을 닫은 곳도 많고 심지어 동물들을 돌볼 수 없어 안락사 시킨곳도 있다고하는데 아사히야마 동물원은 동물들과 함께 문제를 해결하는 방법을 고민하고 실행하는데 주저함이 없습니다. 넋 놓고 가만히 앉아 있는다고 도움을 주지 않는다는 것을 잘 알고 있기에 이들은 문제를 직접 해결하려고 했고 재미있고 의미 있는 크라우드펀딩으로 문제를 해결했습니다. 4억원 정도의 지원금이 아사히야마 동물원 운영에 충분하지는 않겠지만 최소한 일본 관광객에게 아사히야마 동물원을 기억하고 응원하게 하는 효과까지 포함한다면 충분히 의미 있는 성과를 충분히 달성했다고 할 수 있습니다.
대한민국 여행업도 아사히야마 동물원에서 배울 수 있으면 좋겠습니다. 우리 힘으로 어쩔 수 없으니 포기하고 폐업의 순서를 기다리는 것이 아니라 나에게 멋진 여행을 경험하게 해 준 여행사가 폐업하지 않았으면 하는 바람이 있는 여행객에게 더 안전하고 좋은 상품으로 다시 여행 갈 수 있는 날이 올 때까지 견디고 버틸 것이고 그 기간 동안 가만히 있지 않고 이런저런 신상품과 여행 서비스를 준비 중이라는 것을 알리는 것이 필요합니다. 그런 다짐과 알림 이후에 어렵고 힘든 시기를 견디고 버틸 수 있도록 지원해달라고 요구하는 것이 아사히야마 동물원에서 배울 수 있는 문제해결적 자세일 것입니다.
아사히야마 동물원이 폐점의 위기를 벗어나며 조직과 구성원 전체가 문제해결DNA를 보유하게 된 것처럼 우리 여행업계 역시 이번 코로나19 위기를 극복하면서 문제해결 DNA를 보유할 수 있으면 좋겠습니다. 꼭 살아남아서…
