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여행업 25년 현장에서 본 업계 이슈를 종사자 관점으로 씁니다. 관광정책, 여행사 경영, 상품 기획, 인바운드·아웃바운드 흐름에 대한 진단과 제안을 모았습니다. 기사에는 잘 안 나오는, 실제로 일하는 사람의 시선입니다.
일본의 경제보복조치의 다음 카드가 한국인 관광객에 대한 ‘비자제한’이 될 것이라는 예상이 많습니다. ‘비자제한’조치가 현실화된다면 여행업계에는 엎친데 덮친 격이 됩니다. 특히 아웃바운드 여행업계는 큰 타격이 불가피합니다. 하지만 가능성이 크지 않는 카드입니다. 일본 정부 입장에서 한국인 관광객애 대한 ‘비자제한’은 방일 관광객 전체 2위 시장의 문을 잠그는 것으로…
우리가 해외에 갈 때, 인천공항에서 주로 수하물로 부친 (——–) 때문에 비행기 출발이 늦어진다. 정답은 ‘보조배터리’라고 합니다. 옥탑에서 문제를 푸는 모 방송국 프로그램에서 제출된 문제입니다. 사실일까요? 아닙니다. 보조배터리 때문에 항공기가 지연되는 경우가 전혀 없지는 않겠지만 거의 발생하지 않습니다. 항공기가 지연되는 이유는 크게 기상,접속,정비,항로혼잡,여객처리,기타 입니다. 이 중…
[오형수의 잘 팔리는 세일즈] 매출과 따로 노는 판촉활동은 이제 그만! – 2015.10.26 집 근처에 새로 상가 건물이 생겼는데 입주하는 점포들이 늘어나면서 치열한 길거리 광고, 홍보전이 벌어지고 있다. 광고 전단은 기본이고 물티슈와 홍보 도우미까지 동원한 다양한 판촉활동이 벌어지고 있다. 생각 없이 쥐여 주는 광고 전단과 물티슈를…
해외여행 피해 건수가 5년새 38% 증가했다며 당국의 관리감독이 필요하다는 언론 보도가 잇따르고 있습니다. 사실일까요? 아닙니다. 단어와 통계로 만들어낸 악의적인 뉴스입니다. 2014년 706건이던 피해구제 신청 건수가 2018년 977건으로 증가하였으니 38% 증가했다는 주장을 합니다. 하지만 피해구제와 관련해서는 신청 건수가 아니라 피해구제 신청률을 확인하는 것이 정확합니다. KATA(일반여행업협회) 회원사…
[오형수의 잘 팔리는 세일즈] 위기의 ‘동네 카페’에서 여행사의 기회를 찾다 시장규모 12조, 2017년 국내 커피 시장 규모다. 커피 시장은 영화 시장(5조5,000억원)의 2배를 넘는 규모로 성장했다. 국내 커피전문점 수 역시 2011년 1만2,381개에서 2017년 8만5,000여 곳으로 늘었다. 2017년 한국인이 마신 커피는 1인당 512잔이다. 그런데 이런 커피 시장의…
여행신문 칼럼 바로가기 [오형수의 잘 팔리는 세일즈] ‘방망이 깎는 젊은이’의 ‘개별패키지 자유여행’ 내가 보기에는 그만하면 다 됐는데, 자꾸만 더 깎고 있었다. 인제 다 됐으니 그냥 달라고 해도 통 못 들은 척 대꾸가 없다. 타야 할 차 시간이 빠듯해 왔다. 갑갑하고 지루하고 초조할 지경이었다. “더 깎지…
여행신문 칼럼 바로가기 최근 영국의 두 여행사 토마스쿡(Tho mas Cook)과 플래시팩(Flash Pack)이 각기 다른 이유로 주목받고 있다. 200년 역사의 세계 최초 여행사이자 전 세계 16개국에 2만2,000명의 직원을 자랑하는 대형 여행사 토마스쿡은 최근 극심한 경영난에 시달렸다. 회사 전체 또는 사업 일부를 매각하라는 제안을 받고 항공사업부 매각과…
‘느리고 멍청해!’ 그 회사의 대응이 어떠냐는 후배의 물음에 대한 제 대답이었습니다. 이제는 대한민국 최고라고 말하기 어렵지만 여전히 대한민국 최대 여행사인 그곳의 위기 대응은 답답하고 안타까운 수준입니다.소나기 피하듯 잠잠해지기만 기다리는 모습은 새로운 변화를 기대하기도 어렵습니다. 아무 일도 하지 않음으로써 아무 일도 없이 지나가기를 바라는 것 같습니다.…
100% 저의 실수로 기존 홈페이지가 삭제 되었습니다. 6월25일 다시 시작합니다. 예전 자료 찾으시는 분들께는 죄송합니다. 개별 요청하시면 확인하여 자료 드리겠습니다. 감사합니다.
